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鱼骨

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发表于 2012-1-13 11:43

深圳的朋友小A帮忙召集好人员,在华强北附近租了个小屋,开始了简单的生产,在深圳做过电子产品的朋友应该知道,出口的电子产品说明书简直是无法阅读,估计是用什么软件翻译的,前期卖出去的产品很多老外都很喜欢,就是抱怨无法阅读说明书,实在看不懂,我觉得这是一个可以改进的地方,于是专门请一个做编辑的老外给产品写了一个说明书,加上自己拍照加排版,我的完美的说明书诞生了,别小看这个说明书,就这点用户体验就帮我带来了更多的客户,做外贸的朋友们,你们的产品说明书确定老外看的懂吗?据我观察80%的产品说明书都做不到简单易懂,是个可以改进的地方。

另外一个细节就是MP3的耳机部分,大部分厂家用的都是廉价耳机,没几天不是一个耳朵没声了,就是盖子脱落了,我决定增加成本,使用好的耳机,另外从包装上,配件上我都下了很多功夫和时间,这样整个新西兰市场上,的确就只有我的机器性价比最好了,这为后面的各种竞争打下了一个不错的基础

欢迎加我微信号深入交流 mrhua99  暗号:福步帖

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发表于 2012-1-13 11:43

QUOTE:
原帖由 Shania23 于 2012-1-12 17:38 发表
可以回帖了哈哈,兴奋ing, 之前就很想回帖,但是不知什么原因不行,可能那时我等级太低?老师我是shania,你的忠实fans呵,从个人博客到微博到Q群到福步一直有我的捧场 很期待老师的更新呢,也很谢谢老师的分享 …

谢谢你shania23 

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发表于 2012-1-13 13:11

产品投放到市场后,在质量上绝对是完全超越所有对手,同时我发现了一个问题,那就是在trademe网站销售的时候,成本过大,给大家简单介绍下trademe网站销售产品的费用,当时在trademe每成交一个产品,网站是需要收取你5%左右的提成,即你销售的价格为100刀,你要给网站5刀的手续费,这还不是最毒的,最毒的是上传宝贝也是要有费用,如果你想让你的宝贝的照片可以显示在用户面前,那么每个产品需要交0.5刀的费用,如果你想让你的宝贝在所有同行里排名靠前,则需要3.25刀每个产品,你可以想象出当你每天要上传100多个产品的时候,如果每个都使用3.25的推广方法,则需要325刀(大概人名币1800元),这还没算上成交的提成5%

在04年我做的200多万业绩中,就有至少15万左右贡献给了这个网站,当然我觉得这个投资回报还是很值的,毕竟带来了100多万的利润,不过这时我要考虑的是如何不完全依靠trademe这个平台来开拓业务,每个产品可以省下5-10%的成本完全可以让利给用户,或者提高产品质量和品质。一方面我思考着这件事,另一方面和A,B,C,D。。。这些竞争也打的火热,几个老外完全不是对手,无论价格还是品质都无法超越我们了,香港人和几个华人倒是不要命的卖产品,抱着有赚就好的思维。也不管以前利润有多高了。。。

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发表于 2012-1-14 11:56

QUOTE:
原帖由 anne158 于 2012-1-14 09:05 发表
鱼骨老师的,每次你都在超越,以及想法更新

不错,继续关注。。。。

喊我mrhua就好啦,鱼骨好怪,象个骨头一样

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发表于 2012-1-14 12:36

QUOTE:
原帖由 xiaogao0906 于 2012-1-14 12:28 发表
鱼骨老师  我老姐的一个柜子的货 碰到了阿三 在新西兰 已经摆了一段时间 求帮忙啊。。。谢谢您了。早就知道您对新西兰的熟悉了 这次就第一个想到了您。  麻烦看见了 加我Q: 2581181203  或者直接电联: 134309 …

情况说明下 发到 info(at)mrhua.net

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发表于 2012-1-14 12:57

我意识到一个客户实际上是会重复消费,比如一个买了你一个1g mp3的老外,过几个月他可能突然要买礼品送给某个同事,或者说帮同事买,都会产生2次,3次的消费,所以每个客户都是有长期价值long term value的,绝对不是one-off deal的,可能也正是前期在质量上和产品上都严格要求,所以很多老外都会重复购买,比例几乎高达10-20%,在重复购买的过程中,因为前期都知道了我的联系方式,所以也就脱离了trademe交易,节省下了不少费用,也就是这样我意识到有必要收集好所有客户的信息诸如邮件地址,电话号码,购买过什么产品等,于是我把去年所有的交易都整理出来,也开始对将来如何收集更多的客户资料做了准备。

说回客户重复消费的问题,相信大家都明白,维系一个老客户的成本远底过一个新客户的,为了挖掘一个老用户消费最大可能性,我在每次成交的信中增加了些二次消费,诸如

1 恭喜你竞拍成功,您现在只需再花10刀就可以购买到一款mp3硅胶保护套(7种颜色任选)
2 您只需要pay extra $30, you will get a combo ( a heavy duty silicon case + international charger)
3. 您可以花同样的价格再购买一台mp3送给您的爱人,孩子或者朋友

这三个选项一出,可以说是大大增加了购买欲望,几乎有70%的人会选择至少购买一个硅胶套,50%左右人会选择购买combo套装,20%左右人会选择多购买一个mp3, 就这样我的竞争对手们完全不知道我‘背着’他们卖了那么多产品。

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发表于 2012-1-14 16:07

QUOTE:
原帖由 beautyshi 于 2012-1-14 15:41 发表
这不同意啦。。在国内,我们见到外国佬,也会跟他们说HELLO, HOW ARE YOU 之类寒暄的话。。所以外国人也会认为我们中国人很友善,不是吗、??

谢谢你的观点,其实区别在于在国内两个陌生的中国人之间不会打招呼,我想表达的是这个,可能表达有误。

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发表于 2012-1-14 16:07

QUOTE:
原帖由 FOB_Prince 于 2012-1-13 10:42 发表
写的蛮好的!

花了两个小时一口气看完。

经历也很感人,也有很多值得学习的地方希望能交个朋友。

支持下。

谢谢你 很高心认识大家

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发表于 2012-1-14 16:08

QUOTE:
原帖由 anne158 于 2012-1-8 18:55 发表
继续等。。。。楼主啥时候出来。。。。。。。

你是如何把签名做的如此之大?好招人注意

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发表于 2012-1-14 23:47

QUOTE:
原帖由 HuRen 于 2012-1-14 16:21 发表
老哥好牛啊,让我觉得在新西兰快八年都白过了,就混了个otago的degree………

我也买过三辆车,从来没想过里面的商机。

我也想在trademe上卖过小东西,但从没系统的分析过里面的竞争情况。

看来还是 …

otago univ 是很好的学校 你也很棒了

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发表于 2012-1-16 13:28

通过一些细节的改变,客户对我们相当的信任,获得这些信任是艰难的,为了维系这些信任,我们花了很多的时间和努力,真正的做到从心底里为客户着想,也正因为如此客户们也相互推荐,很多客人都是被推荐过来的,真正的word-of-mouth了。我感觉到我们在网络上的市场份额逐渐增加了,但是竞争对手也越来越多,似乎很多人发现这是门赚钱的买卖,面对四处都是同行,我们多多少少是受到了影响,为了增加我们在网络上的曝光率,我觉得垄断整个trademe MP3搜索结果显的非常重要。

什么是垄断trademe搜索结果呢?大家都知道垄断google第一页搜索结果吧,比如你是做led street light的,我们在google搜索的时候会出现很多同行都是做这个的,所以第一页搜索结果往往都有10几个不同企业的网站,但是如果第一页全是你一家公司的结果呢?而且每家公司都网址都不同,让客户完全无法区分是同一家公司,这样就叫垄断搜索结果,当然做google垄断结果还牵涉到做站群等知识,暂不讨论。然而我要做的是垄断trademe的结果,即只要有人搜mp3,mp4,mp3 player之类的,出来的就都是我的产品,这样可以最大幅度的占有市场。

这是问题出来了,trademe只允许一个人注册1个id,如果你多注册都会封掉你的号,trademe会通过各种途径诸如IP地址,COOKIE等方式锁定你,所以想申请多个ID来经营是非常困难的,但是任何困难都可以解决,只是在于你肯不肯下功夫去做。。。。。。。

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发表于 2012-1-18 11:23

确定了要垄断搜索结果才能增加市场份额以后,就立刻开始尝试申请注册不同的ID来卖产品,可是每次都给Trademe警告和封闭其他子账户,看来想要注册多个ID的确是比想象困难,这件事情卡了我一段时间,尝试过多种方式,比如在大学里,网吧里注册,或者用朋友名字注册,最终都被监测出来是我的子账户,为了避免惹毛了Trademe,只能暂停下来仔细研究下到底哪出问题了,经过一个一个的疑点排除,最终还是没发现到底问题出在哪。虽然不知道问题出在哪,但是如果真的是两个独立的个体,是不可能被判定为一个人的,为此我们开始彻底用独立的个体去尝试一次,我增加了2台新电脑,完全新的,没有任何人用过,注册了2个新的信用卡,使用新的家庭地址,使用独立的网络公司,这100%模拟了独立个体使用的方式,并且每个电脑只上trademe,不上任何其他网站。我就不信这样也能被认为是一个人。

果然,这招成了,我的3个ID同时运作,产品图片和介绍也完全不同,更本无法判定是同一个人或者公司,于是我开始大范围复制,立刻增加了4台电脑,一共8台电脑,8个ID 同时卖电子产品,在trademe搜索电子产品,有一半以上是我的产品,垄断成功了。

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发表于 2012-1-18 23:04

QUOTE:
原帖由 coco619 于 2012-1-18 16:07 发表
Lz 你是南京人吧?

是的 认识吗

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发表于 2012-1-19 14:21

手上有8个账户同时在做同样的产品,那种感觉就是中国移动垄断的感觉,市场上客户绕来绕去基本都流入我们的销售环节当中,回头看这的确是打了擦边球,也算是不正当的竞争,但是不管怎么说我们对客户的服务那是一点档次都没有降低,后来随着学习技术上的东西越来越多,终于发现了为什么trademe能监测到用户是否有多个ID,主要还是通过cookie,即使你用不同的电脑去注册ID,但一旦你在浏览器中登陆了同样的email账户,都会被判定为同一个人,很多人也尝试过开启多个账户,但很多都不知道这点,导致最后没有成功。

不管怎么样,占领搜索结果的这一目的算是完成了,随之而来的就是销售大幅度增加,好在提前海运的MP3包装和配件充足,这个后方的支持相当的重要。同时Trademe的费用日趋增加,每天近千刀的广告费和手续费在报表中显得那么碍眼,如果这个费用可以减去,一年的盈利可以提高很多,于是我开始准备自建B2C网站,来减少费用。当然我不是全能的,对于网站搭建方面我有基础的编程知识和HTML知识,可以建设一个非常碟屋那样简单的网站,但是商城还是缺乏,于是我想起了朋友小S,他是程序高手,在这方面相当有天赋,于是我开始准备自己的第一个意义上的B2C网站,05年那会国内很多人还不知道什么是B2C,做B2C的人就更少了,所以学习这方面的知识还是必须要从国外获取信息,为了全身心的投入在学习网络营销上,我从大学里雇佣了人帮我发货和管理,和最核心的产品管理和进货则有我夫人来负责,她辞去了当时的惠灵顿市政府的高级工程师的工作,而全职帮助我,至今她也在背后支持着我,我很感激她的付出,而我的大部分精力都用在学习上。因为我意识到互联网的确有着巨大的机会。

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发表于 2012-1-21 13:08

祝大家新年快乐 万事如意 2012集体上船

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