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鱼骨

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发表于 2015-3-2 12:00

QUOTE:
原帖由 gavin-GR-EAGLE 于 2015-2-13 10:56 发表
拜读完毕~~
BY THE WAY,发了1次微信,1次朋友圈留言,你都没回我~~~

微信加我的人较多,一般1天内都能通过。

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发表于 2015-3-4 10:45

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原帖由 walt_wang 于 2015-3-2 19:35 发表
Mr.hua, 首先,祝你羊年大吉!万事如意!
13年就从福步上了解到你,一直在关注米课,不过,时间老是断断续续的,所以,没有成为米课学员。
羊年过后,这两天分两次将你的所有帖子阅读完。说句实话:受益匪浅! …

我知道很多人关注了米课3年才报名,哈哈,你这不算长。不过这些同学现在都后悔死了,后悔没早上,有贴有真相 http://ask.imiker.com/question/1411

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发表于 2015-3-5 15:46

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原帖由 ribility 于 2015-3-4 14:52 发表
感谢楼主的大作。。。一直跟了几天才看完。。对米课越来越有兴趣!!! 希望楼主 做的更赞!

等全部写完 你可能又要花几天看了。哈哈

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发表于 2015-3-9 15:53

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原帖由 ludy6666 于 2015-3-6 16:05 发表
很幸运看到了你的创业经历,花了两天的时间看完了~~~~公司同事每人都发了链接过去了,希望大家都能学习!另,刚加你微信了,希望你加一下哦~~~~~

微信号 mrhua99 ,一般1天内通过 取决加的人数量 包涵

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发表于 2015-3-11 16:27

QUOTE:
原帖由 janetxiong2011 于 2015-3-9 17:24 发表
终于看完了呀,我能说我11年就看了华sir的帖子吗?但是由于上班等各种原因没有一次性看完,现在才报上米课,虽然晚但是值得!!!

之前缘分没到,现在缘分到了

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发表于 2015-3-12 10:38

我也曾是客服

其实在米课的第一年里,我也经常充当客服的角色,晚上和周末的时候一般我都会亲自上阵一番,那会我们还没有晚上和周末值班的客服,而我们咨询量越来越大,所以我经常亲自上阵,一方面了解学员的心态和需求,另外一方面体验和改善我们的销售流程。我经常尝试各种聊天方式,把效果好的总结和分享给我们的客服,比如有一次有人咨询benefit和feature有什么区别?我想我们又不是教英语的,不过还是灵机一动回了他一句:一个女生胸部很大那叫feature(特征),摸起来很舒服那叫benefit(好处) ,这个段子被米课学员传了很久,一度评为神回复,但是我的脾气可没我们客服那么好,对于那些毫无主见,不动脑子的咨询客户,我一般是比较不耐烦的,比如有人咨询是不是报名米课一定会有订单,我只能直接丢三个字给他 ‘不包孕’!我记得有一次不知道为了什么事情,有一个咨询客户对我说‘我周一要向MRHUA投诉你‘ 我一愣,有点羞愧,只能回了句’好吧‘,当天晚上这位咨询的客户就直接付款然后丢给客服一句‘我付款了,帮我开通’, 我虽然服务的不够好,但是我们的客户没有因为这个而放弃我们的产品,还是忍着不爽购买了。我心里其实还是很开心的,这说明我们产品有吸引力,要不客户早气的走人了,更不会很丢面子的返回来又报名。这其实说明我们更应该把时间和力气花在打造产品上,产品好客户自然抢着来买,产品不好,你就和那些旅游景点那些整天笑脸迎宾,别人都不给你一个正眼的。当然也说明了我不是做客服的料。。。脾气太差。

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发表于 2015-3-12 11:03

QUOTE:
原帖由 七色紫罗兰 于 2015-3-12 11:01 发表
帖子阅读量都快达到150万了

算高算低?没感觉。。。

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发表于 2015-3-16 13:49

QUOTE:
原帖由 七色紫罗兰 于 2015-3-12 17:48 发表

没感觉….
看来人气高的让你没感觉

你们爱看,我才 有动力分享下去嘛

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发表于 2015-3-23 14:47

生意想要做好的根本是什么?就是有一个好的产品,每个产品都有自己的寿命周期,而一个公司是否能维持长时间的增长就在于产品是否能跟着创新,跟着符合市场新的需求,米课还是一个刚出生的婴儿,在产品寿命周期的最早期,这个时期的她嗷嗷待哺,需要我不断的注入能量给她,我们的销售额已经稳定下来,我自己估计了下后面每个月都会有增长,而我们的成本很低,所以公司可以保持高盈利的生存下去,那么下面要做的就是再打磨好产品,我花了大量时间继续优化课程,从170多节课程增加到接近300节,每天我在整理最新的资料和案例,或是在排练更好的讲课思路,总之有这么几个月的时间,我的重心就在课程质量上,我不关心销售额,不急增长是不是够快,我确定这个阶段多花点时间把产品打磨仔细是关键。

记得那时候最初的课程主要是教大家如何推广,各种国外的主流或非主流方法,我们课程都包含了,但是我忽略了一点,很多外贸人连网站都没有,即便有网站的也是摆设,老外都不愿意多看几秒的那种,这也意味着即便他们学再多的推广方法,他们自己网站不过关,带来的流量还是会给浪费,不符合我们N+1系统的原则;为了解决学员能够自己做出好的英文网站的问题,我开发了一套Wordpress建外贸网站的课程,手把手一步步教完全不懂建站的人做出一个专业的外贸网站,我们把所有的知识串联起来构成了今天的米课核心知识体系。最让我感到欣慰的是我们的课程效果远比我想的要好,那会最早用我们课程完成网站的一批批学员如今早已业务繁忙,我们有一位学员来自温州乐清,他用了米课完成了建站和营销的布局,获得了非常多他们行业里知名采购商的询盘,他告诉我甚至他们行业里最大的德国采购商还特地去温州看他们,他为了感谢米课,带着一批温州商人来米课考,加入米课,考察学习;后来像他这样的学员越来越多,经常发邮件或者微信给我,我也就厚着脸皮用他们的来信截图在微信朋友圈上做宣传推广,不得不说,效果相当好,如果你去翻我个人微信,你会发现每周都有这样的人和事发生。

私人微信号:mrhua99  验证码:福步

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发表于 2015-4-1 14:04

让客户先赚钱

说到学习培训这种事,其实谁愿意天天学习呢?换我我肯定不愿意,我宁可多花点时间休息旅游一下,除非学习这件事能让我事业或者生意上有显著的提高,那我会拼命的去学习,这才有动力嘛。米课学员社区有一个帖子,大家晒自己做的请配图,我一看吓一跳,真恐怖,一本一本的,一个比一个认真,你难以想象!你去看看那帖子肯定被他们的学习气氛感动,太认真了。这背后的驱动力是什么?就是米课能让我们的学生在各自行业获取更多的询盘,这是我们学员最关心的也是最迫切的,而米课的第一年在我看来最重要的就是解决这个,有人做在线教育最初就开始搞各种酷炫的学习功能,手机APP等,看起来是挺酷,可是这些公司很多现在都消失了,我觉得他们搞反了,在我看来,内容质量才是最重要的,而创业的初期我们只能集中搞好一样,我选择就是内容,我觉得学员根本不在意是拿手机学习,还是拿PC学习,有手机肯定更方便,但这不是最迫切的!我只最先解决最迫切的问题。让客户先赚到钱才是重要的,其他都可以搁置。所以我们米课的ios端app在第三年才做出来,看起来慢了点,其实一点也不慢。

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发表于 2015-4-8 11:49


不知不觉米课运营了大半年过去,早期的学员早已学习完了之前的课程,开始进入下一个阶段,为了统计数据和促进宣传,我们开始收集学员的反馈和学习成果,为了不打扰学员,我们采用表单的方式进行调查,这是我们当初最土的调研方式,不像今天我们的大数据分析可以分析到学员的学习时间,测试结果等很多数据,土归土,但是却很有效,我们一下子收到了几百封学员的调研反馈表,看的大家激动死了,总之各种表扬,后来我把这些评价都放进了我的博客和官网,用来给那些犹豫不决的客户看。

一转眼就快到了年底,米课成立也有三个季度了,我们业绩也从最初的7万盈利一个月上升到20万,速度相当的快,很快就要过年了,掐指一算,D也快从德国回来了,也就是我必须做出一个决定,到底是否要D加入一起做。同样,此刻的D也应该比较担心我会不会改变主意,毕竟米课的利润和增长都不错,而D错过了第一年的米课,这时候想进来是有难度的。在那个时间节点其实是很微妙的,一面是我是否还舍得让一个人进来分取利润,当为了不确定的明天,一方面是D必然也担心公司发展很顺利,他是否还有机会插入。

很快,我们就要做一个抉择。

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发表于 2015-4-9 19:34

QUOTE:
原帖由 鑫诚则灵 于 2015-4-8 16:04 发表
看到这,感觉就是在说自己啊,留学几年,回来拿着几千的工资做着外贸业务员的工作,到不是看不起这份工作,只是就像楼主说的,没有几十年回不了本…有时候难免会沮丧,甚至会觉得如果不出国,或者比现在强的多 …

你收获的经历是其他人没有的 不用悲观

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发表于 2015-4-13 11:09

D回来的时候恰好是2013年的春节,他约我过完年出来谈一谈合作的事情。在一个茶社里,他谈了不少在海外的见闻后,问了我对合作的看法。我的看法也比较简单,首先是这个人公司需要不需要,其次是什么条件大家能接受。对于第一点,我觉得有人愿意加入本身就没什么坏处,只要人品行端正,他和我的性格有些互补,他善于交际,也热爱交际,我善于产品,也热爱做产品,虽然我还不知道他具体能给公司带来什么,但光互补性来说,这是可以合作的,所以有了这次见面。

那么大家唯一要讨论的是具体的合作方式,D其实很会谈判,这点也算我最初比较欣赏他的一点,显然他用了很多谈判技巧和策略在这次沟通中,那天我们沟通了很长时间,D找到了一个他能出力的地方-组织线下课程的销售,考虑到我们课程单价在3000左右,做线下肯定是亏损的,所以我们计划做了一个企业版,单价在8000-15000左右,和个人版的区别主要在课程数量上和账户数量上,这个项目由D来负责。这是大家分工层面的,而股权层面的则比较复杂,我们制定了一个短期持股和换股的计划方案,具体如下:

D和我成立一家新公司Y,D占股份40%
Y公司销售额达到400万时,则可以按当时米课业绩把Y公司股份折算进米课(测试D的能力)
另外D以2012年2PE的价格购买米课5%股权

这个结构说白了,只要D能把Y公司做起来,那么最终可以不花钱拿到米课的股份,而这5%米课的股权按2PE来出售也象征着我对合作的诚意。今天回头看这2PE的股份卖的简直便宜掉渣了,带来的回报数百倍吧。

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发表于 2015-4-22 09:51

在D加入后,我们的新公司Y的业务主要就是开拓线下销售渠道和代理商渠道,我们的产品实际上是当时米课的改良版,D和我走访了一些企业,了解了企业的需求,这一块D的经验比我丰富很多,他之前多年的销售生涯基本都是在和外贸企业打交道,在走访完一些企业之后,我们发现企业需求和个人需求的不同,主要是企业客户买单的人一般不是学习的人,是管理者或者老板。这些人没时间去学那么多东西,他要的是结果,他希望他员工学习,他希望监督员工学习成果,有些企业老板还不愿意员工全部学会,生怕他们会自己另起炉灶。

这些需求和个人用户完全不一样了,个人用户自己花钱买,自己看,不用你监督,他们比谁都勤奋,你去看看米课学员社区里那些晒笔记的疯子就知道了,没人喊他们记笔记,可是很多人都记录了几个本子的笔记,很吓人!另外外贸行业的业务员薪资其实并不高,平均可能在4000左右,而他们愿意花差不多一个月工资加入米课,可见他们非常重视也非常珍惜。企业可能就不一样了,老板买给员工看,员工心里可能就有排斥,除非这员工之前就想买一套米课,那他可能觉得老板还蛮与时俱进的。在我博客曾经有一个人给我留言,大概意思是说他做了自行车外贸十几年,非常有经验,他老板几个月前给他一个米课账户,他理都没理,直到最近无聊才打开看了一下,之后一发不可收拾,在我博客大谈改变了他很多思路。

所以想要做出企业版,我们就需要做一些改变,我们针对这些情况,先后增加了给老板看的‘管理课程’‘外包课程’‘用户体验课程’,管理课程主要让老板学会如何考核员工的学习结果,让老板明白具体的考核指标。就像老板虽然不懂如何做账,但你要会看懂财务的三张表一样,在米课N+1系统下你不需要知道具体怎么做,你只要知道应该考核你员工什么指标就可以。所以增加的几个系列课程都是为了帮助老板有个大概的思路,又不用花太多的时间去学习。

那会我们的自主研发实力还非常薄弱,很多想法都没实现,比如帮助老板统计员工学习成果和数据,自动生成报告每周发送给老板等等,总之这些东西且不管能否调动员工学习积极性,但肯定是调动了老板购买积极性了。

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发表于 2015-4-30 09:54

代理商模式启动

根据这些需求我们用了一个月时间对产品进行了改造,很快做出了可以给Y公司销售的产品,D也邀请了几位在江苏各地的销售老同事来做我们的代理商,我们还特地组织了一场代理商大会,邀请了代理商以及一些行业里的潜在合作伙伴,和一些我们想请到米课来工作的同事,当时的活动搞的还是比较成功的,在代理商会议上,我们非常正式的签订了代理商合同,还激情满满的向大家介绍了公司过去的发展成绩以及未来的展望,总之我们要说服在场的所有人米课很有前景,毕竟那时的米课还很弱小,能获得大家的支持是非常不容易的一件事,尤其我们借用这次大会也向那些我们想招进公司的人展示了下人气,现在回头看,那次大会的确为公司后来输送了两位重要的人才。

在大会结束的时候,我们拿出一个江苏版图的蛋糕,几位代理商各自占据一块领土,大家下决心一起做好这个项目!那一天还是有一点小感动的,也许各位读者会认为之后一定是开疆扩土,攻城掠地,至少这氛围渲染的有点像这样的结局。然而创业始终是残酷的,结果往往并没有童话故事里那么美好。

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